Termeni și condiții

Termenii și condițiile generale

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către Atelier Raluca Mihalceanu SRL și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual www.ralucamihalceanu.com  către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către Atelier Raluca Mihalceanu SRL fără notificare prealabilă.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Vânzător – www.ralucamihalceanu.com, cu denumirea comercială SC ATELIER RALUCA MIHALCEANU SRL, având sediul social în Str. Libertatii nr.50, 410042, Oradea, Romania, CUI RO15824825, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J05 /1327 /2003 . Telefon: +40 722 318 686

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plată acestora.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Site – domeniul www.ralucamihalceanu.com și subdomeniile acestuia.

Documente Contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.ralucamihalceanu.com, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzatorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente:

Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice.

Termeni și condiții

Daca Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). Prețurile produselor din comandă sunt valabile 5 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în Comandă;

Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;

Livrarea produselor

Livrarea în România este gratuită și se face prin curier rapid așa cum este descrisă în secțiunea "Expediere si livrare ".

Produsele noastre sunt realizate câteodată pe bază de comandă, ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie de până la 15 zile lucrătoare începând cu ziua procesării comenzii.

Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 09:00-16:00. În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 09:00-16:00) sau în weekend, acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:

– blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;

– căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;

– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;

– nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.

 Acceptarea

Acceptarea va fi facută atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de Atelier Raluca Mihalceanu SRL, Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 15 zile.

Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (întelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

Returnarea produselor

Facem tot posibilul ca produsele comandate sa fie conform asteptarilor clientilor nostri. Dar, in cazul in care nu esti multumit de comanda ta, din orice motiv, precum masura nepotrivita, fitting nepotrivit, culoare, ai dreptul de a returna comanda.

Se accepta doar retururile trimise in termen de 15 zile de la primirea comenzii.

Pentru a accepta produsele returnate, acestea trebuie sa fie conforme cu politicile noastre de retur:

• Articolele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, deteriorare, spalare (cu niciun fel de produs chimic), cu exceptia defectelor de manufactura care trebuie sesizate de urgenta la primirea coletului
• Articolele trebuie returnate in ambalajul original, cu eticheta de produs intacta
• Produsele achizitionate din Reducerile Finale de Sezon nu se pot returna decat in cazul in care acestea prezinta un defect in momentul in care coletul ajunge la tine.
• Produsele realizate pe comanda pe dimensiuni personalizate (made-to-measure) nu pot fi returnate, fiind realizate in atelier conform specificatiilor clientului. Putem realiza doar modificari ulterioare, necesare ale produsului livrat, conform cerintelor clientului. Se pot returna doar in cazul in care prezinta un defect datorat noua, in momentul in care coletul ajunge la client.

Returul este gratuit pentru Romania, prin Fan Curier. Telefonati sau contactati prin email sediul Fan Curier din proximitatea locuintei dumneavoastra si solicitati o preluare de colet de la adresa dumnevoastra, cu mentiunea platii transportului la destinatar (SC ATELIER RALUCA MIHALCEANU SRL).

Instructiuni de retur

1. Completeaza formularul de retur cu toate detaliile

2. Impacheteaza produsul in coletul original

3. Solicita o preluare de colet la adresa ta (doar cu firma Fan Curier- poti suna la Fan Curier din localitatea ta sau plasa o cerere pe site-ul lor www.fancurier.ro)

4. Mentioneaza plata la destinatar (compania noastra- SC Atelier Raluca Mihalceanu SRL)

Adresa de retur:

Destinatar: SC ATELIER RALUCA MIHALCEANU SRL

Str. Libertatii nr.50, 410042, Oradea, Romania

Pentru mai multe informatii va rugam sa ne contactati pe email la adresa office[@]ralucamihalceanu.com sau telefon/Whatsapp +40 722 318 686.

Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele litigii apărute între Atelier Raluca Mihalceanu SRL  și utilizatori/clienți/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești Române competente. 

Modificarea termenilor și condițiilor

Atelier Raluca Mihalceanu are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții sau Termenii și Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabila și fără a fi obligata sa îndeplinească vreo alta formalitate fata de Utilizatori.

Orice modificare este acceptata deplin și necondiționat de către Utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilitați oferite de site, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei modificări atrage obligația respectivului

Utilizator de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.