Politica de returnare

Atelierul Raluca Mihalceanu SRL acceptă retururi în termen de 14 zile lucrătoare. Aveți la dispoziție primele 3 zile lucrătoare la care să ne trimiteți un e-mail cu mesajul „Retur [nume și cod produs]” și încă 11 zile lucrătoare pentru a returna coletul. Aceasta înseamnă că produsul trebuie returnat la depozitul nostru în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos:

Înainte de a comanda orice produs, vă rugăm să verificați cu atenție produsul pe site. Veți găsi toate informațiile necesare pe pagina de descriere a produsului. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați la office@ralucamihalceanu.com.

Vă recomandăm să utilizați același serviciu de livrare pentru o returnare ușoară. Cu toate acestea, dacă doriți să utilizați un alt serviciu de curierat pentru returnarea produselor, puteți alege orice alt serviciu.

Taxele de retur vor fi in responsabilitatea clientului.

Trimiteți coletul cu produsul și factura sau copia facturii din coletul primit inițial la adresa Atelier Raluca Mihalceanu Srl.

Str. Libertatii nr.50,

410042, Oradea, Romania

Phone: 0040722318686

Costul de transport pentru returnarea produsului va fi achitat de client.

Avertizare! Nu acceptam pachete cu plata retur.

Articolele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, deteriorare, spalare (cu niciun fel de produs chimic), cu exceptia defectelor de manufactura care trebuie sesizate de urgenta la primirea coletului.

Produsele achizitionate din Reducerile Finale de Sezon nu se pot returna decat in cazul in care acestea prezinta un defect in momentul in care coletul ajunge la tine.

Produsele realizate pe comanda pe dimensiuni personalizate (made-to-measure) nu pot fi returnate, fiind realizate in atelier conform specificatiilor clientului. Putem realiza doar modificari ulterioare, necesare ale produsului livrat, conform cerintelor clientului. Se pot returna doar in cazul in care prezinta un defect datorat noua, in momentul in care coletul ajunge la client.

În conformitate cu legile comune generale, cu privire la transferul proprietății asupra proprietății, aplicate în România, produsul este întreaga responsabilitate a dumneavoastră până când acesta ne este returnat.

Vă recomandăm înainte de a îndepărta eticheta să verificați cu atenție dacă este produsul pe care l-ați comandat, dacă a fost deteriorat în timpul transportului sau în timpul ambalării și dacă este de dimensiunea potrivită.

Nu vom accepta returnarea niciunui produs uzat, cu eticheta îndepărtată sau pachet distrus.

In conditiile prevazute la art.4 alin.1 lit.b) din OG 130/2000, la achizitionarea produselor de pe www.ralucamihalceanu.com, cumparatorul are dreptul de a returna/a-si schimba produsul o singura data.

Vă rugăm să luați în considerare faptul că produsele trebuie returnate în ambalajul original.

Anularea recurentă a comenzilor poate fi considerată un abuz.

Dacă ți-am trimis un produs diferit de cel comandat, îl poți returna fără costuri suplimentare. Vom suporta toate costurile de transport si va vom trimite produsul solicitat imediat ce primim coletul.

Aceste politici de returnare nu afectează în niciun fel drepturile dumneavoastră prevăzute de legea aplicabilă.